Unternehmensvorschriften
PRODUKTFRAGEN:
1. Vor der Bestellung kann der Kunde eine Anfrage zum Produkt an die E-Mail-Adresse biuro@siwatbombki.pl senden.
„Świat Bombki“ nimmt keine telefonischen Anfragen zu Produkten entgegen.
2. Nach dem Absenden der Anfrage erstellt „Świat Bombki“ innerhalb von 24 Stunden ein unverbindliches Angebot für die Anfrage, einschließlich der Transportkosten, unter Angabe der Gültigkeitsdauer dieses Angebots.
3. Während der Gültigkeitsdauer der Bewertung ist der Kunde verpflichtet, eine Entscheidung zu treffen, nach Ablauf dieser Zeit ist die Bewertung veraltet und die darin angegebenen Preise können sich ändern.
4. Nach Annahme der Bewertung hat der Kunde das Recht, die Firma „Świat Bombki“ mit der Erstellung eines unverbindlichen und kostenlosen Entwurfs für ein/e Schmuckstück/e zu beauftragen. Der Entwurf kann das Logo, Texte und Grafiken des Kunden enthalten.
„Świat Bombki“ behält sich das Recht vor, auf der eigenen Website Fotos des fertigen Produkts als Beispiel für die Umsetzung bereitzustellen.
5. Das Unternehmen „Świat Bombki“ wird das Projekt innerhalb von 48 Stunden abschließen.
„Świat Bombki“ behält sich das Recht vor, die angegebene Frist im Falle einer sehr großen Anzahl von Anfragen zu verlängern.
6. Nach Annahme des Entwurfs und der vorläufigen Bewertungen muss der Kunde eine offizielle Bestellung aufgeben.
7. Sollte das Projekt nicht den Erwartungen des Auftraggebers entsprechen, besteht für den Auftraggeber die Möglichkeit, kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten.
AUSFÜHRUNG DER VERTRAG:
1. Der Kunde gibt seine Bestellung per E-Mail auf. „Świat Bombki“ akzeptiert keine telefonischen Bestellungen.
2. Die Aufgabe einer Bestellung gilt als Annahme der Bewertung und der Grafik des Schmuckstücks, sofern diese vor der Bestellung erstellt wurde. „Świat Bombki“ weist darauf hin, dass die Grafik zur illustrativen Darstellung des Produkts erstellt wurde. Der Aufdruck des Schmuckstücks kann je nach Monitoreinstellungen geringfügig von der Grafik abweichen.
3. Der Kunde kann ein Muster seiner Bestellung anfertigen, um das tatsächliche Aussehen des Produkts zu prüfen. Die Kosten für die Probebestellung werden individuell festgelegt. Nach Erhalt des Musters kann der Kunde Korrekturen in Form von Änderungen der Form oder Farbe des Drucks vornehmen.
4. Der Kunde ist allein für die korrekte und eindeutige Angabe des Bestellgegenstands verantwortlich. Bei unklarem Inhalt der Bestellung haftet „Świat Bombki“ nicht für die Ausführung der Bestellung entgegen der Absicht des Kunden, sondern in Übereinstimmung mit dem Inhalt der Bestellung. Die Firma „Świat Bombki“ fertigt Kugeln an und bedruckt sie auf Kundenwunsch in Pantone-Farben.
5. Die Aufgabe einer Bestellung bei „Świat Bombki“ ist gleichbedeutend mit der Annahme der Bestimmungen von „Świat Bombki“.
6.Der Kunde erkennt an, dass er die Waren gemäß dem Warenmodell kauft, mit dem er sich vor der Bestellung vertraut machen konnte.
7. Der Fertigstellungstermin wird jedes Mal neu festgelegt. „Świat Bombki“ informiert, dass der Fertigstellungstermin in der Regel 7–30 Tage nach der Projektgenehmigung und der Anzahlung beträgt (der letzte dieser Termine zählt).
8. Im Falle des Rücktritts von einer bereits abgeschlossenen Bestellung erhält der Kunde keine Rückerstattung, da die Produkte für individuelle Bestellungen angefertigt werden. Lediglich die Transportkosten können storniert werden, wenn die Bestellung nicht an den Kunden versandt wird. „Świat Bombki“ weist darauf hin, dass der Kunde in jeder Produktionsphase das Recht hat, ein Foto anzufordern, das den aktuellen Produktionsschritt dokumentiert.
VERSAND VON WAREN ODER ABHOLUNG VON WAREN
1. Der Kunde kann die Ware nach vorheriger Vereinbarung eines Abholtermins persönlich abholen.
2. Die Ware kann über unsere Kurierdienste oder den Kurierdienst des Kunden versandt werden. „Świat Bombki“ übernimmt jedoch keine Verantwortung für die Qualität des Lieferdienstes außerhalb unserer Kurierdienste. Im Falle einer Beschädigung der Ware verliert der Kunde das Recht, die Bestellung zu reklamieren.
Unabhängig von der Wahl des Kurierunternehmens verpflichtet sich „Świat Bombki“ zur sorgfältigen und angemessenen Sicherung der Waren während des Transports.
3. An den Kunden ausgegebene oder versandte Waren können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer in den im Abschnitt „Beschwerden“ genannten Fällen.
4. Nimmt der Kunde die Sendung mit der Ware nicht ab und wird die Ware daher an den Absender „Świat Bombki“ zurückgesandt, trägt er die Kosten für den Rücktransport und die Kosten für den Transport einer neuen Warensendung. Gleichzeitig geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der Beschädigung der Ware in dem Moment auf den Kunden über, in dem er die Ware vertragsgemäß abholen sollte.
Holt der Kunde die Ware nicht zum vereinbarten Termin persönlich ab
„Świat Bombki“ kann – sofern möglich – die Ware auf Kosten des Kunden in Höhe von 1% des Bestellwertes für jeden Tag der Verzögerung einlagern.
Der Kunde verpflichtet sich, die Vertragsstrafe innerhalb von 7 Tagen ab Zahlungsaufforderung zu bezahlen.
Auftragsbewertung
1. Jede Bestellung wird auf Grundlage der Preisliste bewertet, die dem Kunden nach vorheriger Überprüfung zur Verfügung gestellt wird. „Świat Bombki“ behält sich das Recht vor, die Preisliste im Laufe des Jahres zu aktualisieren.
2. Die Bewertung einer Bestellung, die nicht in der Preisliste enthalten ist, wird individuell erstellt. Jedes Angebot hat eine individuelle Gültigkeitsdauer, nach deren Ablauf sich das Angebot ändern kann.
3. Jedes Angebot enthält auch die aktuellen Transportpreise, die ebenfalls Änderungen unterliegen können.
ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
1. Die Zahlung kann auf zwei Arten erfolgen:
A) Nach der Bestellung und vor deren Ausführung stellt „Świat Bombki“ eine Rechnung über 100% des Bestellwerts aus
ODER
B) Die Zahlung erfolgt in zwei Raten. Nach Auftragserteilung wird eine Anzahlungsrechnung ausgestellt, die 30-50% des Auftragswertes abdeckt und Grundlage für den Auftragsbeginn ist.
Nach Abschluss der Bestellung, jedoch vor deren Versand, wird eine Schlussrechnung ausgestellt.
Nach Zahlungseingang auf dem Konto wird die Ware versendet.
2. Die Firma „Świat Bombki“ führt die Bestellung nicht ohne Vorauszahlung aus.
und versendet keine Waren ohne die endgültige Bezahlung.
3. Das Unternehmen „Świat Bombki“ führt keine Nachnahmesendungen durch.
4.Der Kunde stimmt zu, dass „Świat Bombki“ Rechnungen in elektronischer Form an die E-Mail-Adresse des Kunden sendet.
BESCHWERDE
1. Das Unternehmen „Świat Bombki“ verpflichtet sich, jede Sendung sorgfältig zu sichern.
Nach Erhalt der Ware hat der Kunde das Recht, die Ware zu prüfen und festzustellen, ob Schäden vorliegen.
Im Falle einer Beschädigung der Sendung/des Pakets verpflichtet sich der Kunde, im Beisein des Kuriers ein Schadensprotokoll zu erstellen, das als Grundlage für eine Reklamation der Bestellung dient. Der Kunde verpflichtet sich, Fotos, die den Schaden dokumentieren, an die E-Mail-Adresse biuro@swiatbombki.pl zu senden. Die Fotos werden der eingereichten Reklamation beigefügt.
2. Nur Waren, die als beschädigt oder nicht mit der Bestellung übereinstimmend eingestuft werden, können reklamiert werden.
3. Mängel eines Teils der gelieferten Ware berechtigen nicht zur Beanstandung der gesamten bestellten Ware.
4. Der Kunde ist verpflichtet, die bestellte Ware zu prüfen und unverzüglich nach Erhalt zu reklamieren. spätestens jedoch innerhalb von 5 Werktagen.
5. Im Falle des Versands von selbst an den Endkunden ist das Unternehmen „Świat Bombki“ nicht für Schäden verantwortlich und akzeptiert diesbezüglich keine Reklamationen.
6. Die Waren von „Świat Bombki“ werden individuell nach Maß gefertigt und unterliegen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen nicht der Reklamation, außer bei Beschädigungen. Eine Ausnahme bildet ein deutlicher Unterschied zwischen dem genehmigten Entwurf und dem Endprodukt, beispielsweise das Fehlen eines Teils des Aufdrucks oder die Form des Aufdrucks, die vom Entwurf abweicht. Farbunterschiede zwischen Entwurf und Endprodukt sind nicht reklamationsfähig. Diese Unterschiede können auf individuelle Monitoreinstellungen zurückzuführen sein. Um sich über die Farbe des Aufdrucks zu vergewissern, kann der Kunde ein Muster des Produkts mit seinem individuellen Aufdruck bestellen oder kostenlose Muster mit Musterprojekten von „Świat Baubki“ anfordern.
7. Die beanstandete Ware muss der Kunde auf eigene Kosten und nur nach vorheriger Absprache mit der Firma „Świat Bombki“ aufgrund der Reklamation zurücksenden.
Nach Erhalt des beanstandeten Teils oder der gesamten Bestellung prüft die Firma „Świat Bombki“ den Reklamationsgrund. Wird der Reklamationsgrund anerkannt, erstattet die Firma „Świat Bombki“ den fälligen Betrag für die beanstandete Ware und in besonderen Fällen auch die Transportkosten. Auf Wunsch des Kunden und nach vorheriger Absprache mit ihm fertigt „Świat Bombki“ ein neues Produkt an und sendet es im Rahmen der Reklamation zurück, ohne dass dem Kunden dadurch ein Schaden entsteht.
Wenn die Reklamation unberechtigt ist, wird die Firma „Świat Bombki“ sie nicht anerkennen und den fälligen Betrag für die Reklamation nicht bezahlen, und die reklamierte Ware wird entsorgt.
8. Nach Ablauf der Frist von 5 Werktagen ab dem Datum des Warenerhalts erlöschen die Reklamationsrechte des Kunden.
9. Die Antwort von „Świat Bombki“ zusammen mit der Bestätigung des Eingangs der Beschwerde erfolgt innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum des Eingangs.
10. Die Beschwerde wird nicht berücksichtigt, wenn:
A) Die Reklamation betrifft Ware ohne Qualitätsmängel
B) nach Ablauf der in Nummer 4 genannten Fristen mitgeteilt wurde;
C) Der Kunde hat sich nicht mit dem Produktmodell/Muster des Produkts vertraut gemacht und reicht eine Reklamation ein, weil der tatsächliche Zustand des Produkts nicht seinen Erwartungen entspricht; dies gilt auch für Situationen, in denen die Ware ohne Mängel nicht den Erwartungen des Kunden entspricht und der Kunde „Świat Bombki“ bei der Bestellung nicht darüber informiert hat (insbesondere gilt dies für die Farbe des Aufdrucks).
D) Der Kunde hat die Ware selbst oder durch Dritte beschädigt
e) Die Waren unterscheiden sich geringfügig in Farbe, Druckfarbe, Verpackung oder anderen Merkmalen von anderen Warenchargen, und diese Merkmale beeinträchtigen nicht die Qualität oder Verwendbarkeit der Waren
F) die Kennzeichnung erfolgte gemäß dem vom Kunden genehmigten Entwurf;
G) Die Reklamation betrifft minimale Farbunterschiede der Kennzeichnung innerhalb einer bestimmten Bestellung, die auf die Kennzeichnungstechnik (z. B. Drucken, Lasergravur) zurückzuführen sind, oder betrifft Unterschiede, die auf die Besonderheiten des Materials zurückzuführen sind, d. h. unterschiedliche Farben der Kugeln.
11. Wenn die Beschwerde von „Świat Bombki“ angenommen wird:
A) wird auf eigene Kosten eine neue Bestellung durchführen,
B) Wenn die Durchführung einer neuen Bestellung unmöglich (einschließlich unrentabel) ist oder der Zeitpunkt ihrer Durchführung für den Kunden nicht angemessen ist, erstattet „Świat Bombki“ dem Kunden den Wert der beworbenen Waren zurück.
C) Mit Zustimmung des Kunden kann er auch den Preis der beworbenen Ware mindern, wobei der Kunde die Ware behält und keine weiteren Reklamationen vornimmt.
D) kann mit dem Kunden auch andere, oben nicht aufgeführte Methoden zur Beilegung der Beschwerde vereinbaren.
12. Durch die Einreichung einer Reklamation wird die Zahlungsfrist für die Ware weder unterbrochen noch ausgesetzt.
13. „Świat Bombki“ versendet die beworbenen Waren auf eigene Kosten über ein Kurierunternehmen
INFORMATIONEN ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
gemäß Art. 13 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und im Verfahren zum freien Datenverkehr („RODO„), informieren über den Umfang und die Grundsätze der Datenverarbeitung personenbezogener Daten:
1. Der AAdministrator OF Ppersönlich Data (AoPD) ist „Świat Bombki“ mit Sitz in Polen, NIP 517 016 33 53, mit einer Website www.christmasballswithlogo.com
2. „Świat Bombki“ verarbeitet personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:
– zur Vorbereitung, zum Abschluss und zur Durchführung eines Kaufvertrages oder Angebots
– zum Zwecke der rechtmäßigen Aufbewahrung von Rechnungen und anderen Buchhaltungsunterlagen im Zusammenhang mit dem Verkauf oder Kauf
– soweit dies zur Erfüllung der von AoPD oder den Datenempfängern verfolgten rechtlich begründeten Zwecke erforderlich ist, insbesondere zur Bereitstellung von Informationen über AoPD-eigene Produkte oder Dienstleistungen, zur Geltendmachung von Ansprüchen aus der Geschäftstätigkeit
– um die gestellten Fragen zu beantworten
3. Empfänger personenbezogener Daten sind, soweit erforderlich, von AoDP zur Verarbeitung personenbezogener Daten ermächtigte Personen sowie Unternehmen, die personenbezogene Daten im Auftrag von AoDP auf der Grundlage eines abgeschlossenen Vertrags verarbeiten und sich zur Einhaltung angemessener technischer und organisatorischer Maßnahmen im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten verpflichten, insbesondere Unternehmen, die für AoDP Dienstleistungen in den Bereichen IT, Personalwesen, Buchhaltung, Inkasso, Marketing, Transport und Wirtschaftsprüfung erbringen, sowie Postbetreiber. Soweit erforderlich, können wir Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen (Datenempfänger) weitergeben, die für uns IT- und Inkassodienstleistungen erbringen. In Ausnahmesituationen können personenbezogene Daten auf Grundlage und im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen an befugte Behörden weitergegeben werden.
4. Personenbezogene Daten werden so lange verarbeitet, wie es für die Bereitstellung personenbezogener Daten und die Vertragserfüllung erforderlich ist, sowie für den Kundendienst (z. B. Bearbeitung von Beschwerden), die Geltendmachung von Ansprüchen und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten des AoDP (insbesondere in steuerlicher und buchhalterischer Hinsicht). Insbesondere bei Käufen werden personenbezogene Daten für den Zeitraum gespeichert, der für die Durchführung und Abwicklung des Kaufvorgangs erforderlich ist, verlängert um die Verjährungsfrist für Ansprüche (gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs) und die Steuerabwicklung (d. h. einen Zeitraum von fünf vollen Kalenderjahren ab dem Ende des Kalenderjahres, in dem die Steuerpflicht gemäß dem Gesetz vom 11. März 2004 über die Steuer auf Waren und Dienstleistungen und dem Gesetz vom 29. August 1997 über die Abgabenordnung erloschen ist). Im Falle eines Forderungseinzugs werden personenbezogene Daten bis zum Abschluss der Untersuchung oder Abwehr von Ansprüchen gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch und der Zivilprozessordnung verarbeitet. Personenbezogene Daten, die auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung bereitgestellt werden, werden bis zu deren Widerruf verarbeitet.
5. Der Kunde hat das Recht:
− von AoDP den Zugriff auf ihre personenbezogenen Daten, deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, der Verarbeitung dieser Daten zu widersprechen und die Daten unter den gesetzlich vorgesehenen und mit dem Verantwortlichen vereinbarten Bedingungen zu übertragen,
− Widerruf der Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten (der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung),
− Einreichen einer Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde, in Polen der Präsident des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten,
− Einfluss auf den Umfang der verarbeiteten Daten (insbesondere auch durch den menschlichen Kontakt mit AoDP und die Äußerung der eigenen Position).
6. AoDP informiert, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten sowie die Umsetzung der oben beschriebenen Rechte und Pflichten des Abonnenten und von AoDP gemäß den Bestimmungen der RODO und den Bestimmungen des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten erfolgt.
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